Service Catalog

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Haben Sie schon einmal ein Buch im Internet bestellt? Genauso einfach kann der Anwender mit dem Service Catalog seine gewünschten Services beziehen: In dem Self Service Portal sind alle IT-Leistungen – vom Anwendungsprogramm bis hin zum kompletten PC-Arbeitsplatz - übersichtlich dargestellt. Hier werden vordefinierte IT-Services angeboten, nach automatisch eingeholter Genehmigung ausgeliefert und abgerechnet. Der Anwender kann seine Bestellungen nachverfolgen und nicht mehr benötigte IT-Leistungen jederzeit zurückgeben.

Ihre Vorteile

• Bis zu 70% Kosteneinsparung bei der Service-Bereitstellung
• Hohe Leistungs- und Kostentransparenz für Anbieter und Nutzer
• Zufriedene Anwender dank kurzer Reaktionszeiten durch automatisierte Prozesse
• Automatisierte, verursacher- und verbrauchsgerechte Verrechnung von Leistungen
• Weniger Administrationsaufwand durch schlanke, revisionssichere Prozesse
• Zufriedene Anwender

Das leistet der Service Catalog

Sehen: Abbilden von Standard Services

• Anbieten von standardisierten Services im IT Service Catalog
• Abbildung von Produkt-Bundles wie z.B. ein PC- Arbeitsplatz inklusive aller Hard-, Software sowie Zugangsberechtigungen etc.
• Transparente Darstellung aller Kosten inklusive einer verbrauchsgerechten Verrechnung

Wollen: Bestellen per Mausklick

• Wie in einem Webshop bestellt der Anwender die IT Services, die er benötigt
• Genehmigungs- und Auslieferungsprozesse werden sofort in Gang gesetzt

Bekommen: Ausführen von Bestellungen von der Auftragsannahme bis hin zur Auslieferung

• Abbildung von standardisierten und benutzerdefinierten Genehmigungsprozessen
• Integration von Softwareverteilung und User Management

Und darüber hinaus: Volle Kontrolle über IT Kosten

• Kostenstellen werden automatisch und verbrauchsgerecht nach jeder Bestellung belastet
• Tagesaktuelle Kostenkontrolle

Trendanalysen, um zukünftige Kosten genauer zu planen